Información general

Recuerda que los productos enviados a partir del 7 de enero se benefician de la política de devoluciones estándar de 30 días. Esto es aplicable tanto a los productos vendidos y/o gestionados por Amazon como a los productos enviados por vendedores externos de Amazon Marketplace.

Amazon.es, así como la mayoría de los vendedores que utilizan Amazon.es para vender sus productos, ofrece un periodo de devolución de 30 días desde la fecha de recepción del producto. La política de devolución de 30 días de Amazon.es te permite devolver los productos que desees en caso de que no quedes completamente satisfecho con tu compra.

Esta política de devoluciones no afecta a tus derechos legales de cliente.

Productos da√Īados, defectuosos o incorrectos

Producto da√Īado durante el env√≠o

Si recibes un producto da√Īado durante su env√≠o, puedes devolverlo en un plazo de 30 d√≠as a partir de la fecha de recepci√≥n del pedido. Visita nuestro Centro de devoluciones online e imprime una etiqueta personalizada de devoluci√≥n.

Producto incorrecto

Puedes devolvernos el producto en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del pedido. Visita nuestro Centro de devoluciones online e imprime una etiqueta personalizada de devolución.

Producto defectuoso: 30 días siguientes a la fecha de recepción

Puedes devolver un producto defectuoso en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del pedido a través de nuestro Centro de devoluciones online. También tienes la posibilidad de contactar con el fabricante de tu producto para averiguar si puede repararlo.

Producto defectuoso: entre 30 d√≠as y 2 a√Īos a partir de la fecha de recepci√≥n

Conserva toda la información en relación con la garantía de tu producto. Ponte en contacto con el fabricante para intentar solucionar el problema. Si el fabricante no pudiera resolver el problema, contáctanos para que podamos ayudarte a ejercer tu derecho de garantía.

Producto defectuoso: 2 a√Īos despu√©s de la fecha de recepci√≥n

Conserva toda la información en relación con la garantía de tu producto. Ponte en contacto con el fabricante para intentar solucionar el problema.

Amazon.es ofrece a sus clientes una garant√≠a legal de 2 a√Īos desde la fecha de recepci√≥n del producto. Por lo tanto no aceptamos devoluciones de productos una vez este periodo de tiempo ha pasado.

Nota: cuando Amazon.es te env√≠e un reemplazo por un producto da√Īado, defectuoso o incorrecto, deber√°s devolver el producto original en un plazo de 30 d√≠as a partir de la fecha en la que te confirmemos el pedido de reemplazo. Si no nos devuelves el producto original en este plazo de 30 d√≠as, Amazon.es se reserva el derecho de cargar el precio del producto de reemplazo en el mismo m√©todo de pago que utilizaste para confirmar el pedido.

Circunstancias bajo las que puedes devolver un producto

Puedes devolver los productos en un plazo de 30 d√≠as desde la fecha en que recibiste tu paquete, seg√ļn las siguientes condiciones:

Producto Condición
LibrosCondición original
Cine, TV y M√ļsica: CDs y Vinilos (Videos, CD, DVD y Blu-ray, etc.)Sin abrir y con todos los precintos intactos
Electrónica (TV, Audio&Video, Informática, Telefonía, GPS, etc.)Condición original y con todos los accesorios
Software y VideojuegosSin abrir y con todos los precintos intactos
Ropa, Zapatos y ComplementosCondición original y con todos los envoltorios y etiquetas
Deportes y aire libreCondición original y con todos los envoltorios, etiquetas y accesorios
Productos sexuales y eróticosSin abrir y con todos los precintos intactos
Resto de productosCondición original y con todos los accesorios

Nota: si el motivo de la devoluci√≥n del producto no se debe a que lleg√≥ da√Īado, era defectuoso o era incorrecto, no te reembolsaremos el importe del envoltorio regalo, los gastos de env√≠o ni ning√ļn otro servicio relacionado con tu pedido; √ļnicamente te reembolsaremos el importe del producto. Si utilizas una etiqueta de devoluci√≥n con franqueo pagado, deduciremos los gastos de env√≠o del importe total del reembolso.

Para mas información seguir el enlace del principio del texto.